Términos del servicio
Términos y Condiciones de Venta
Última actualización: Mayo 2026 · LUMENIS · lumenisgems.com
1. INFORMACIÓN GENERAL
Estos Términos y Condiciones regulan la relación comercial entre LUMENIS (en adelante "nosotros" o "la tienda"), tienda online con sede en España y correo electrónico lumenisgems@gmail.com, y el cliente que realiza una compra en lumenisgems.com.
Al realizar un pedido en nuestra tienda, el cliente acepta íntegramente estos términos y condiciones.
2. PRODUCTOS
Todos los productos ofrecidos en LUMENIS son joyas de moissanita cultivada en laboratorio. Las características técnicas de cada producto están descritas en su ficha individual.
Las imágenes de los productos son orientativas y pueden presentar ligeras variaciones de color según la pantalla del dispositivo
Nos reservamos el derecho a modificar el catálogo de productos sin previo aviso
Todos los precios mostrados incluyen los impuestos aplicables
3. PROCESO DE COMPRA
Selecciona el producto y las variantes deseadas (metal, talla)
Añade el producto al carrito y procede al pago
Recibirás un email de confirmación del pedido en tu dirección de correo
El contrato de compraventa se perfecciona con la confirmación del pedido por nuestra parte
Nos reservamos el derecho a cancelar un pedido en caso de error de precio, falta de stock o indicios de fraude, comunicándolo al cliente y realizando el reembolso íntegro.
4. PRECIOS Y PAGOS
Todos los precios están expresados en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables. Los gastos de envío se muestran antes de finalizar la compra.
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard) — gestionado por Stripe
PayPal
Apple Pay y Google Pay (donde estén disponibles)
Todas las transacciones se realizan mediante conexión segura SSL. No almacenamos datos de tarjeta bancaria.
5. ENVÍOS
Realizamos envíos a todos los países de la Unión Europea. Los plazos de entrega estimados son:
España: 5–7 días hábiles
Resto de Europa: 7–12 días hábiles
Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a nuestra voluntad. Recibirás un número de seguimiento en un plazo máximo de 48 horas desde la confirmación del pedido.
El envío es gratuito en pedidos superiores a 150€. Para pedidos inferiores se aplica una tarifa de envío que se muestra antes de finalizar la compra.
6. GARANTÍA
Todos los productos de LUMENIS incluyen:
Garantía legal de 2 años conforme a la normativa europea
Certificado de autenticidad GRA incluido en cada pieza
La garantía no cubre daños causados por uso inadecuado, accidentes o desgaste normal.
7. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos de lumenisgems.com (textos, imágenes, logotipos, diseño) son propiedad de LUMENIS o de sus proveedores de contenido y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción sin autorización expresa.
8. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
LUMENIS no será responsable de daños indirectos, pérdida de beneficios o daños consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso de los productos adquiridos. Nuestra responsabilidad máxima se limita al importe del pedido en cuestión.
9. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
En caso de controversia, las partes intentarán resolverla de forma amistosa. Si no fuera posible, se someterán a los juzgados y tribunales españoles competentes, con renuncia a cualquier otro fuero.
Como consumidor europeo, también puede acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la UE en: ec.europa.eu/consumers/odr
10. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos términos y condiciones se rigen por la legislación española, en particular por el Real Decreto Legislativo 1/2007 de defensa de los consumidores y usuarios, y por la normativa europea aplicable al comercio electrónico.
11. MODIFICACIONES
LUMENIS se reserva el derecho a modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en lumenisgems.com. Los pedidos realizados con anterioridad se regirán por los términos vigentes en el momento de la compra.
12. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con estos términos y condiciones, puedes contactarnos en:
Email: lumenisgems@gmail.com
Web: lumenisgems.com